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Qui se cache derrière "Ma Fabrique Perso" ?

Nous sommes un jeune couple normand, aussi bien dans la vie que dans l'atelier. Et, avec notre équipe de trois salariés, nous personnalisons au quotidien vos nombreuses commandes. Pour connaître notre histoire en détail, nous vous donnons rendez-vous dans la rubrique 'À propos'.

Quels sont les différents types de livraison et leurs délais ?

Le délai de livraison, totalement indépendant du délai de fabrication, varie en fonction du mode d'expédition choisi. Le délai approximatif est indiqué pour chaque option, lorsque vous sélectionnez le mode de livraison qui vous convient.

Nous vous proposons plusieurs options de livraison pour s’adapter à vos besoins et assurer une expédition rapide et sécurisée de vos objets personnalisés :

Colissimo Point de Retrait :

Délai de livraison : 48h à 72h ouvrés après expédition en France métropolitaine.
Mode de livraison : Livraison dans un point de retrait (bureau de poste ou point relais) proche de votre domicile.
Suivi en temps réel : Un numéro de suivi est fourni pour suivre l'acheminement de votre colis.
Retrait : Le colis est disponible pour retrait une fois arrivé au point de retrait, généralement sous 2 à 3 jours.
Jours de retrait : Disponible selon les horaires d'ouverture du point de retrait sélectionné.
Sécurisé : Remise du colis sur présentation d’une pièce d’identité ou d’un code de retrait.

Solution pratique si vous n’êtes pas chez vous pendant la journée, et idéale pour récupérer vos colis à votre convenance.

Colissimo Domicile (sans signature) :

Délai de livraison : 48h à 72h après expédition en France métropolitaine.
Mode de livraison : Livraison à domicile sans signature, le colis est déposé directement dans la boîte aux lettres.
Suivi en temps réel : Un numéro de suivi est fourni pour suivre l’acheminement du colis.
Jours de livraison : Du lundi au samedi (hors jours fériés).
Absence : En cas d'absence, un avis de passage est laissé avec la possibilité de récupérer le colis en bureau de poste ou point relais..

Colissimo Domicile (avec signature) :

Délai de livraison : 48h à 72h après expédition en France métropolitaine.
Mode de livraison : Livraison à domicile avec remise en main propre contre signature du destinataire.
Sécurisé : Cette option garantit une preuve de livraison grâce à la signature, idéale pour les envois de valeur.
Suivi en temps réel : Un numéro de suivi est fourni pour suivre votre colis à chaque étape de son acheminement.
Jours de livraison : Du lundi au samedi, hors jours fériés.
Absence : En cas d'absence, un avis de passage est laissé, et vous avez la possibilité de reprogrammer la livraison ou de récupérer votre colis en bureau de poste ou point relais.

Chronopost Relais Pickup – 2Shop :

Délai de livraison : 48h à 72h après expédition en France métropolitaine.
Mode de retrait : Disponible dans l’un des 15 000 points relais Pickup (commerces de proximité, bureaux de tabac, supermarchés…).
Disponibilité : Retrait flexible selon vos horaires, avec un délai de garde du colis en relais avant retour à l'expéditeur.
Suivi : Numéro de suivi disponible pour suivre votre colis en temps réel.
Sécurisé : Remise sur présentation d'une pièce d'identité et/ou d'un code de retrait.

Une solution pratique pour récupérer votre colis près de chez vous, sans avoir à attendre un livreur à domicile !

Chronopost Domicile :

Délai de livraison : 24h après expédition en France métropolitaine.
Jours de livraison : Du lundi au samedi matin (hors jours fériés).
Mode de livraison : Livraison rapide à domicile, avec ou sans signature selon l'option choisie.
Suivi en temps réel : Numéro de suivi fourni pour suivre l’acheminement du colis.
Flexibilité : Possibilité de reprogrammer la livraison ou de choisir un point relais en cas d’absence.
Sécurité : Option de remise contre signature pour plus de tranquillité.

Lettre Suivie :

Délai de livraison : 48h minimum après expédition, en moyenne 2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine.
Mode de livraison : Distribution directement dans la boîte aux lettres du destinataire, sans besoin de signature.
Suivi : Numéro de suivi disponible pour suivre l’acheminement du courrier en temps réel.
Taille et poids : Adapté aux petits objets, avec des dimensions et un poids limités.
Économique : Solution de livraison abordable pour les envois légers.

Mondial Relay :

Délai de livraison : 3 à 5 jours ouvrés après expédition en France métropolitaine.
Mode de livraison : Livraison en point relais parmi plus de 12 000 commerces partenaires (bureaux de tabac, supérettes, pressings…).
Suivi en temps réel : Numéro de suivi fourni pour suivre l'acheminement du colis.
Flexibilité : Retrait possible selon vos disponibilités, avec un délai de garde avant retour à l'expéditeur.
Économique : Tarif souvent plus avantageux que la livraison à domicile.
Sécurisé : Remise du colis sur présentation d’une pièce d’identité et/ou d’un code de retrait.

Nous mettons tout en œuvre pour expédier vos commandes personnalisées dans les meilleurs délais afin que vous puissiez les recevoir rapidement.

Les délais peuvent varier selon la période de l’année et la destination. Vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre commande en temps réel.

Puis, vous recevez une notification par mail ou SMS dès que votre colis est disponible au point relais.

Pensez à vérifier vos spams, il se peut que l'email vous informant de l'arrivée de votre colis dans votre point relais soit passé dans cette catégorie de mail.

Livrez-vous à l'étranger ?

Nous sommes ravis de pouvoir proposer l'ensemble de notre gamme de produits personnalisés au monde entier.

Que vous soyez résident des DOM-TOM, voisin de la France ou à l'autre bout du monde, nous serons ravis de livrer votre commande. Si le pays de destination souhaité ne figure pas parmi les options de livraison, n’hésitez pas à nous contacter.

Quel est le montant des frais d'envoi ?

Les frais de livraison seront automatiquement calculés en fonction du mode de livraison sélectionné, de votre lieu de résidence, ainsi que de l'encombrement et du poids de votre commande.

Pour toute commande supérieure à 79€ en France métropolitaine, la livraison en point relais est gratuite.

Quels sont les modes de paiement possibles ?

Sur notre site internet :Nous acceptons les paiements par Paypal ou par carte bancaire (nous utilisons une plateforme sécurisée STRIPE). Les paiements par chèque ou virement bancaire ne sont pas acceptés sur notre site internet.

En direct à l’atelier :Nous acceptons les paiements en espèce, en chèque et en carte bancaire.

Est-il possible de venir retirer ma commande à l'atelier ?

Si vous habitez en Normandie et que vous souhaitez venir retirer votre commande directement dans notre atelier situé en périphérie de Caen, cela est tout à fait possible.

Il vous suffit de sélectionner l'option "Retrait à notre atelier de Soliers" lors de votre commande, dans la section Livraison.

Quels sont les délais de fabrication ?

Nous avons pour objectif d'expédier vos commandes dans les plus brefs délais. Nos machines tournent à plein régime pour vous satisfaire. Selon l'affluence des commandes, le délai de fabrication peut varier, mais nous nous engageons à vous livrer sous 30 jours maximum.

Bien entendu, ce délai est la majorité du temps bien plus court. Pour toutes commandes urgentes, n'hésitez pas à nous contacter.

Il convient de différencier délai de fabrication (temps nécessaire à la création de votre produit personnalisé) et délai de livraison (temps nécessaire au transporteur pour vous livrer)

Quelles sont les techniques utilisées pour la personnalisation ?

Afin de pouvoir personnaliser vos produits, nous utilisons différentes techniques :

la broderie : sur le textile
la gravure et découpe laser : sur le bois, le plexiglass, l’ardoise, le métal, le silicone, …
la gravure au diamant : sur les bijoux
l’impression UV : sur le bois, l’ardoise, le métal, le silicone, le plastique…
l'impression : sur papier autocollant, papier thermocollant ou papier classique
l’impression par sublimation : sur mug, gourde et chope à bière
l’impression textile : sur le textile (par impression direct ou par transfert)
la découpe de stickers

Est-il possible de faire personnaliser mon propre objet ?

Dans la mesure du possible, de nos contraintes techniques et de la matière de votre objet, vous pouvez venir sans soucis faire personnaliser vos propres produits à l’atelier.

Pour cela, il vous suffit de nous apporter votre objet à l'atelier, situé à Soliers, près de Caen (14). Nous déterminerons ensemble la technique de personnalisation ( broderie, gravure, impression …) la mieux adaptée à votre objet, puis vous nous fournirez les informations à personnaliser.

Dans un délai d'une semaine environ (qui peut varier en fonction de la période et être réduit pour une commande urgente), vous pourrez venir récupérer votre produit personnalisé à l'atelier.

Est-il possible de graver ou broder une image ?

Actuellement, nous ne sommes pas en mesure de graver ou de broder une image que vous nous fournissez.

Toutefois, grâce à nos techniques d'impression, nous pouvons imprimer une photo sur divers objets (mugs, porte-clés, boîtes…), des vêtements, ou encore sur des papiers autocollants ou thermocollants que vous pourrez ensuite appliquer vous-même sur un objet.

N'hésitez pas à nous contacter par mail ou téléphone pour plus d'informations.

Les objets personnalisés sont-ils garantis ?

Chaque objet personnalisé dispose d'une garantie légale de 2 ans.

J'ai une demande particulière, est-ce possible ?

Si vous souhaitez un objet ou une option qui n'est pas disponible sur notre site, n'hésitez pas à nous contacter par mail en détaillant votre demande. Plus vous nous fournirez d'informations, comme des photos ou des exemples précis, mieux nous pourrons répondre à vos besoins.

Je suis un professionnel ou une association et je serais intéressé par des objets personnalisés, comment faire ?

Que vous ayez besoin d'un seul objet ou de quantités plus importantes, nous pouvons répondre à vos besoins et nous serons ravis de travailler avec vous. Nous proposons également un catalogue de nos créations, destinées à la revente aux professionnels à des tarifs préférentiels.

Vous pouvez nous contacter par mail, afin de voir ensemble les conditions.

Pour plus d'informations, vous pouvez consulter notre page dédiée aux professionnels.

Je suis blogueuse/influenceuse et j'aimerais mettre en place un partenariat avec vous, est-ce possible ?

Nous sommes bien entendu totalement ouverts à ce genre de demandes. N’hésitez pas à nous contacter par mail en nous expliquant ce que vous faites, et nous vous apporterons rapidement une réponse.